دورة إدارة علاقات العملاء CRM-

ruwan sami · نوفمبر 26, 2024

يقدم المركز الدولى للتدريب والأستشارات (ITCC) دورة إدارة علاقات العملاء CRM-

في نهاية هذا البرنامج يتوقع أن يكون المشاركين قادرين على:

• التعرف على إدارة العلاقات بالعملاء وأهميتها.

• مناقشة التحولات الهامة التي أحدثتها إدارة علاقات العملاء.

• تطوير إستراتيجية المؤسسة في "إدارة علاقات العملاء".

• تحديد المبادرات الأساسية التي تعزز عملية تنفيذ مفهوم "إدارة علاقات العملاء".

• تحليل فوائد وتكاليف تطبيق إستراتيجية "إدارة علاقات العملاء".

• تصميم برنامج إدارة التغيير للمساهمة في إنجاح عملية التنفيذ .

• معرفة أنواع تقنيات إدارة علاقات العملاء.

• التعريف بالبيانات التي تركز عليها إدارة علاقات العملاء.

• كيفية بناء نظام إدارة علاقات العملاء.

• كيفية إدارة شكاوى العملاء.

لمعرفة المحتوي العلمي والتكلفة والمواعيد لكل دورة يسعدنا تواصلكم معنا من خلال البريد الألكترونى او الاتصال بنا

Mobile/Whatsapp: 00201010509827

Linkedin: Ruwan Sami