biskra قام بنشر يناير 7, 2021 قام بنشر يناير 7, 2021 (معدل) السلام عليكم جميعا طلب مني صديق محاولة تصميم برنامج لإدارة الشكاوى، من حيث الواقع الفكرة قائمة على أساس أن العمل يقوم به إعتمادا على الوورد، و يعتمد على نماذج يقدر عددها بحوالي 25 نموذج أي أن هناك تكرار حسب الحالة البيانات التي يتم التعامل بها تتلخص في الآتي: اسم الشاكي و يمكن أن يكون في حقل واحد - رقم الشكوى - تاريخ الشكوى - تاريخ القرار الأمر محل الشكوى - مضمون القرار محل الشكى الإدارة المصدرة للقرار محل الشكوى - اسم مساعد أو محام - الأسانيد المعتمدة في الشكوى - المكلف بدراسة الشكوى - ملاحظات و قد تكون بيانات أخرى حسب الحالة. المكلف بإدارة الشكاوى بعد تلقيه الملف يستخرج العناصر المذكوة أعلاه و النتيجة يصل الى مذكرة تلخيصية للعناصر المذكورة أعلاه، كل هذا يقوم به عن طريق الوورد، الهدف من فكرة البرنامج هو جعل المذكرات التلخيصية أو التقرير الناتج عن دراسة الشكوى نموذجي أي يتبع تنسيق موحد يمكن أن يقوم به عدة أفراد. خلق قاعدة بيانات للشكاوى تسهل البحث عن الملف. المشكلة التي تحتاج إلى دراسة و تحليل فيفكرة البرنامج هي تتعلق بصياغة التقرير، حيث تتطلب التعامل مع حالات متغيرة نذكر منها أن يكون الشاكي شخص واحد، أو إثنين أو ثلاثة فأكثر، - قد يكون الشكي أنثى أو إثنين أو أكثر، - أن الشاكي عندما تتم مراسلته لتقديم بيانات عن شكواه لا يستجيب و يعتبر تاركا أو متازلا عن شكواه، - هل يمكن أن يكون التقرير واحد و يتعامل مع المتغيرات دينامكيا أو يستحسن أن يكون أن يكون لكل حالة تقرير، مثال يمكن أن يكون التقرير يبدأ بعبارة قدم الشاكي ----------- حقل الاسم، و قذ يكون قدمت الشكية -----فلانة و ربما تظهر الفكرة التي تحتاج للدراسة هي الصيغ النحوية و الصرفية في التقرير التي ترتبط مع عدد الشاكين و جنسهم، - التقرير عموما يحمل بينات يمكن أن تكون في جداول مرتبطة مثل الجهة المصدرة للقرار و المكلف بالدراسة و و الأسانيد تعتمد في تسبيب الشكوى و هي التي بدورها تحتاج الى النظر كون السند يمكن أن يكون 1 أو 2 أو أكثر، عموما هذه مقدمة بسيطة عن فكرة البرنامج منكم أنتظر النصح و التوجيه، تم تعديل يناير 7, 2021 بواسطه biskra
الردود الموصى بها
Join the conversation
You can post now and register later. If you have an account, sign in now to post with your account.